Brasília, 13/02/2008 (MJ) – O DF será a 23ª unidade da federação a fazer parte do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que reúne em rede as bases de dados de Procons de todo o país. O ministro Tarso Genro fará o anúncio da entrada do Procon-DF nesta quinta-feira, às 11h30, no Palácio do Buriti.
A implantação do Sindec no Distrito Federal representa a integração e ampliação das análises de consumo na Região Centro-Oeste. Vai fortalecer o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e viabilizar a execução de ações no âmbito do Programa Nacional de Segurança Pública com Cidadania (Pronasci).
”É um instrumento indispensável para a implantação do Canal Comunidade, que permite o acesso de pessoas carentes aos órgãos de proteção e defesa do consumidor”, afirmou o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Ricardo Morishita.
O Sindec oferece vantagens tanto para esses órgãos de defesa do consumidor, quanto para os cidadãos. Acessando o site www.mj.gov.br/dpdc/sindec é possível, por exemplo, saber se há registros nos Procons envolvendo reclamações contra determinadas empresas e o número de consultas sobre elas, o que ajuda o cliente a se prevenir de eventuais problemas. Outro benefício é a informatização e otimização de todas as etapas do atendimento, o que resulta num tempo menor para resolução de seus conflitos.
Com o Sindec, os Procons podem levantar informações em tempo real sobre os atendimentos realizados, e com a utilização de gráficos. As pesquisas podem ser feitas com base no perfil do consumidor, nos tipos de atendimentos mais comuns, nas empresas denunciadas, nas demandas, nas áreas da economia com maior procura e nas condutas praticadas.
A cerimônia no Ministério da Justiça contará com a presença do governador do Distrito Federal, José Roberto Arruda; da secretária de Direito Econômico, Mariana Tavares; do diretor do DPDC, Ricardo Morishita; do secretário de Estado de Justiça Raimundo da Silva Ribeiro Neto; e do coordenador do Procon do DF, Peniel Pacheco.
